الشروط والأحكام وسياسة الشراء

1. أحكام عامة ومقدمة الاتفاقية

أهلاً بكِ في متجر لافا (LAFA). تمثل هذه الاتفاقية عقداً ملزماً بينكِ وبين المتجر عند إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامكِ للموقع، فإنكِ توافقين على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام الخاضعة للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع (حقوق المستهلك)

التزاماً بأحكام المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، نضمن لكِ حق الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

شروط قبول الاسترجاع والاستبدال:

• أن تكون العباية في حالتها الأصلية غير مستعملة، مع كافة الملصقات وبطاقتها التعريفية وبغلافها الأصلي.
• سلامة القطعة من أي روائح عطرية أو علامات مساحيق تجميل أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• العبايات التي تم تفصيلها بمقاسات أو تعديلات خاصة بناءً على طلب العميل تُستثنى من حق الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التنفيذ، وذلك وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

3. إلغاء الطلبات واسترداد الأموال

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ متى كان الطلب في حالة «قيد الانتظار» وقبل البدء في تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. عند الإلغاء، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بنكية.

4. الأسعار، الضرائب، والفوترة الإلكترونية

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً بنسبة 15%.
• يصدر المتجر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) وترسل تلقائياً لبريدكِ الإلكتروني.
• يحتفظ المتجر بحقه في تحديث وتعديل الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، مع عدم سريان التعديل على الطلبات المؤكدة مسبقاً.

5. حقوق الملكية الفكرية

كافة العلامات التجارية، والشعارات، وتصاميم العبايات، والصور الفوتوغرافية، والمحتوى النصي في متجر لافا هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية. يُحظر تماماً نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

6. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات القضائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.