سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة والتزامنا بالخصوصية

في متجر لافا (LAFA)، نلتزم بحماية خصوصية وأمان بياناتكِ الشخصية بأعلى المعايير المهنية والقانونية. تحدد هذه السياسة كيفية جمع بياناتكِ واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو الشراء منه، وذلك التزاماً تاماً بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ وإتمام تجربة التسوق والتوصيل بأعلى كفاءة:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول.
• بيانات التوصيل والعناوين: المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي، والتعليمات الخاصة بالتسليم.
• بيانات الدفع والعمليات: تفاصيل الفواتير وحالة الدفع (علماً بأن بيانات البطاقات البنكية تُعالج بالكامل ومباشرة عبر بوابات دفع بنكية مرخصة ومشفرة ولا تُخزن على خوادمنا نهائياً).
• البيانات التقنية وبيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل جلسة المتجر.

3. الأساس النظامي وأغراض معالجة البيانات

تُعالج بياناتكِ الشخصية وفق الأسس النظامية المعتمدة للأغراض التالية:

• تنفيذ عقد البيع: تجهيز طلبك وتفصيل العبايات وشحنها والتواصل معكِ لتسليمها.
• الالتزام القانوني والضريبي: إصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
• خدمة العملاء: الرد على استفساراتكِ عبر واتساب وقنوات الدعم الفني ومعالجة الاسترجاع أو الاستبدال.
• تحسين الخدمة: تطوير واجهة المتجر وتخصيص تجربة تسوق تلبي تطلعاتكِ بناءً على موافقتك الصريحة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم إطلاقاً ببيع أو تأجير بياناتكِ لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات في الحدود الضيقة اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط مع:

• شركات الشحن والتوصيل المعتمدة (مثل سمسا وأرامكس) لتوصيل الشحنة لعنوانك.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة والمرخصة من البنك المركزي السعودي (Moyasar).
• الجهات الحكومية والرقابية في المملكة العربية السعودية فقط عند وجود متطلب نظامي رسمي.

5. حقوقكِ النظامية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحكِ النظام السعودي حقوقاً أساسية نلتزم بتمكينكِ منها بكل سلاسة:

• حق العلم والإحاطة: معرفة كيفية وأسباب جمع بياناتك.
• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح والإكمال: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• حق الإتلاف والمحو: طلب مسح حسابك وبياناتك الشخصية متى انتهت الحاجة التشغيلية أو النظامية لها.

6. التواصل مع مسؤول حماية البيانات

إذا كان لديكِ أي استفسار أو طلب لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلكِ مع فريق حماية البيانات عبر: